Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política explica como Arena 2k (ARENA KARKAROV KATONEN LTDA, CNPJ 61.596.783/0001-02), com endereço em Rua Deusdedith de Assis, 14 – Califórnia, Belo Horizonte – MG, 30850-450, ("Arena", "nós") trata os dados pessoais de alunos, clientes e interessados que usam o site, o aplicativo de agendamento e o atendimento pelo WhatsApp. A Arena é a controladora dos dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, telefone/WhatsApp e, quando você informar, data de nascimento e e-mail.
• Aulas e uso da arena: plano, turmas, check-ins e frequência, aulas experimentais, reservas de quadra, day use e inscrições em campeonatos.
• Pagamentos: valores, datas, forma de pagamento e situação. Os dados do cartão são digitados e processados pelo Mercado Pago; a Arena não recebe nem guarda o número do cartão.
• Parceiros de benefício: identificação no Wellhub (Gympass) ou TotalPass, quando você usa esses benefícios para treinar.
• Mensagens: as conversas com a Arena pelo WhatsApp, inclusive com o nosso assistente virtual.
• Dados técnicos: cookies necessários para manter você conectado e registros de acesso (data, hora e endereço IP), exigidos pelo Marco Civil da Internet.

3. Para que usamos

• Fazer sua matrícula, organizar as turmas, registrar presença e emitir cobranças e comprovantes.
• Confirmar e gerenciar reservas, aulas experimentais, day use e campeonatos.
• Enviar mensagens sobre o que você pediu: confirmação, lembrete, mudança de horário, cobrança e recibo.
• Atender você pelo WhatsApp, inclusive com um assistente virtual que responde dúvidas e faz agendamentos.
• Enviar novidades e promoções, somente se você autorizar. Você pode cancelar quando quiser.
• Cumprir obrigações legais e fiscais e proteger a Arena e os alunos contra fraudes.

4. Bases legais (art. 7º da LGPD)

Tratamos seus dados para a execução do contrato (matrícula, reservas, inscrições), por legítimo interesse (organização da arena, segurança e melhoria do atendimento), para o cumprimento de obrigação legal e com o seu consentimento (novidades e promoções). Dados de menores de idade são tratados com o consentimento de um dos pais ou responsável.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que nos ajudam a funcionar:

• Mercado Pago — pagamentos por Pix e cartão.
• Meta (WhatsApp) — envio e recebimento de mensagens.
• Vercel e Supabase — hospedagem do sistema e do banco de dados.
• Google — agenda interna da arena (reservas e aulas experimentais).
• Anthropic — inteligência artificial do assistente virtual do WhatsApp.
• Wellhub (Gympass) e TotalPass — validação do check-in de quem usa esses benefícios.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Alguns desses prestadores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33).

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto você tiver relação com a Arena e, depois disso, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais (em geral, até 5 anos para dados financeiros) e para o exercício de direitos. Registros de acesso são guardados por 6 meses (Marco Civil da Internet). Depois, os dados são apagados ou tornados anônimos.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigir dados incompletos ou errados, pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos, revogar o consentimento e se opor a um tratamento (art. 18 da LGPD). Para isso, fale com a gente por contatoarena2k@gmail.com ou WhatsApp (31) 97233-8143. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Mensagens no WhatsApp

Ao fazer um agendamento, matrícula, reserva ou inscrição, você recebe no WhatsApp as mensagens sobre esse pedido. Novidades e promoções só são enviadas com a sua autorização. Para parar de receber, responda "SAIR" ou peça pelos nossos canais.

9. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil para a equipe, cópias de segurança diárias e registro de quem faz cada operação. Nenhum sistema é 100% seguro; se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD.

10. Cookies

Usamos apenas cookies necessários: para manter a equipe conectada e para lembrar o aluno no celular depois que ele se identifica. Não usamos cookies de publicidade.

11. Encarregado e contato

O responsável pelo tratamento de dados (encarregado) pode ser contatado por contatoarena2k@gmail.com ou WhatsApp (31) 97233-8143.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização.