Termos de Uso

1. Sobre estes termos

Estes termos valem para o site, o aplicativo de agendamento e os serviços de Arena 2k (ARENA KARKAROV KATONEN LTDA, CNPJ 61.596.783/0001-02) ("Arena"). Ao fazer um agendamento, matrícula, reserva ou inscrição, você concorda com eles e com a nossa Política de Privacidade.

2. Cadastro

Para usar os serviços você informa nome e WhatsApp verdadeiros e mantém esses dados atualizados. Menores de 18 anos devem ter o cadastro feito ou autorizado por um dos pais ou responsável.

3. Aula experimental

A aula experimental é gratuita, sujeita à vaga no horário e ao professor escolhido, e vale uma vez por pessoa por modalidade. Se não puder ir, avise para liberar a vaga.

4. Matrícula, turmas e mensalidade

• No plano de 1, 2 ou 3 aulas por semana, você escolhe turmas fixas (dia e horário) e treina nelas. Cada turma tem número limitado de vagas.
• A matrícula é confirmada com o pagamento da primeira mensalidade. As seguintes vencem todo mês, no dia combinado.
• A mensalidade é paga mesmo que você falte. Faltas não geram crédito, salvo combinado com a Arena.
• Mudança de turma depende de vaga na turma desejada.
• Para cancelar a matrícula, avise a Arena antes do próximo vencimento.

5. Reserva de quadra e do espaço

• A reserva só é confirmada depois do pagamento. O horário fica segurado por 30 minutos enquanto você paga; depois disso, é liberado.
• Em alguns casos a Arena pode aceitar um sinal de R$ 50, com o restante pago no dia.
• Cancelamento com pelo menos 24 horas de antecedência: sem custo. Com menos de 24 horas: multa de 50% do valor da reserva.
• Day use, campeonatos e eventos têm prioridade sobre o aluguel comum. Se uma reserva precisar ser cancelada por isso, a Arena avisa e devolve o valor pago.

6. Day use e campeonatos

A vaga é garantida depois do pagamento da inscrição. Regras de cada evento (categorias, horários, premiação) ficam na página da inscrição.

7. Wellhub (Gympass) e TotalPass

Quem treina por esses benefícios faz o check-in no app do parceiro e segue as regras dele e as da Arena. A validação pode ser feita automaticamente pelo nosso sistema.

8. Pagamentos

Os pagamentos por Pix e cartão são processados pelo Mercado Pago. Os comprovantes são enviados pelo WhatsApp. Pedidos de reembolso seguem as regras de cancelamento acima e o Código de Defesa do Consumidor.

9. Saúde e segurança

A prática de esporte exige condições físicas adequadas. Recomendamos avaliação médica antes de começar. Siga as orientações dos professores e as regras de uso das quadras.

10. Comunicações pelo WhatsApp

Você recebe no WhatsApp as mensagens sobre o que pediu (confirmações, lembretes, cobranças e recibos). Novidades e promoções só com a sua autorização. O atendimento pode ser feito por um assistente virtual, com apoio da equipe.

11. Alterações e contato

Estes termos podem ser atualizados; a versão em vigor fica nesta página. Dúvidas: contatoarena2k@gmail.com ou WhatsApp (31) 97233-8143. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte para resolver eventuais questões.